Política Anti-SPAM
Entende-se por SPAM o envio de uma ou mais mensagens à caixa postal de alguém que não a solicitou.
Encarada por alguns como uma nova forma de mídia, isso não quer dizer que esta seja mais uma ferramenta de auxílio ao nosso alcance, e sim um inconveniente que pode causar problemas de grandes proporções. Por esse motivo a World Online não permite essa prática de envio de mensagens utilizando nossa infra-estrutura.
A prática de SPAM é altamente prejudicial para as pessoas que recebem essas mensagens, que se deparam com um grande número de mensagens em sua caixa de e-mail, e que perdem boa parte de seu tempo, deletando e-mails que não desejaria receber, para que sua caixa de e-mails não fique lotada, impossibilitando o recebimento de mensagens que são de real importância.
Além disso, quem envia estes e-mails, utiliza de forma prejudicial o servidor SMTP com o qual está o e-mail, fazendo com que seja gerado um alto processamento no servidor, gerando lentidão para o processamento das demais mensagens que precisam também ser enviadas. Outro agravante é a possibilidade do servidor de e-mails de onde saíram as mensagens consideradas SPAM, ser incluso em listas negras de domínios e servidores de forma que, qualquer mensagem advinda deste servidor, não sejam mais recebidas. Ou seja, todos os demais usuários que se utilizam deste servidor compartilhado serão prejudicados, uma vez que o bloqueio do recebimento, por parte de alguns provedores, será válido para o servidor, e não apenas para o domínio que realizou o envio de mensagens não solicitadas.
Os seguintes procedimentos serão adotados pelo nosso departamento técnico:
- Quando constatada a hipótese de prática de SPAM, o responsável pelo domínio será notificado por escrito, comprometendo-se a cessar imediatamente o envio das mensagens, e, a não mais realizar este tipo de prática.
- Para os casos de caso de reincidência, o domínio responsável ou referenciado pelo SPAM será suspenso, ou seja, site e e-mail deixarão de funcionar corretamente.
Devido ao fato de não existir legislação que garanta direitos aos Spammers, será ignorado qualquer argumento que vise a desconsideração de SPAM, salvo o caso de explícita permissão do destinatário (através da assinatura prévia de um boletim informativo OPT-IN, por exemplo).
Entendemos que para algumas pessoas, o envio de e-mails seja uma forma mais barata de fazer a divulgação de seu site ou serviço, mas infelizmente esta não é a melhor forma de fazê-lo, uma vez que esta prática prejudica diversos usuários que utilizam seus respectivos endereços de e-mails como forma de trabalho. Além disso, estas mensagens podem estar sendo direcionadas à pessoas que não são o público alvo de seu produto / serviço.
Lembramos que não existe nenhuma legislação brasileira referente ao assunto SPAM, portanto, não será válida qualquer informação de que os e-mails não serão considerados SPAM devido a algum congresso ou legislação, sejam eles nacionais ou estrangeiros. Lembramos ainda que Projeto de Lei não é um argumento legal válido.
Abaixo, selecionamos alguns links interessantes que dizem mais a respeito sobre a prática de SPAM:
- SpamCop - Spam Reporting and Filtering Software - http://spamcop.net
- Spam.Abuse.net - "Fight Spam on the Internet!" information center - http://spam.abuse.net
- ScamBusters.org - Stop Spam! - http://www.scambusters.org/stopspam/index.html
- Spambot Beware - Glossary of Spam Related Terms - http://www.turnstep.com/Spambot/glossary.html
- Comitê Gestor da Internet no Brasil (CGI.br) - http://antispam.br