A Web Analytics é o estudo e análise de dados da internet e do comportamento dos visitantes de um site. São métricas, estatísticas, análises de tráfego, entre outros dados coletados, para saber se o site está atraindo visitantes, se os investimentos em marketing digital estão sendo bem direcionados, reconhecer e conhecer as tendências de navegação dos usuários, quais as páginas mais visitadas, qual o tempo de permanência no site e nas páginas, etc.
E há duas formas de fazer isso: por meio da análise de Log ou a análise de Tag. O Log tem como base o registro de servidor. Ele é capaz de analisar informações sobre o comportamento e interações do usuário do site. A análise de Tag corresponde a um código em cada página monitorada para a captura de informações dos visitantes. Depois encaminha esses dados a um servidor de análise já configurado para obter as informações.
Ao medir esses dados, e consequentemente, os resultados das ações de marketing digital, é possível melhorar o retorno de investimento (ROI) a cada campanha. Com a Web Analytics é possível estabelecer e mensurar objetivos do projeto digital para a empresa, como por exemplo, a conversão das vendas online, o aumento do número de visitantes, aumento da permanência no site, cliques e visualizações de banners, acesso e visualização de e-mail marketing, etc.
A World Online utiliza como ferramenta de mensuração, o Google Analytics, um sistema gratuito de análise de dados de acessos dos site. Com o Google Analytics é possível criar relatórios personalizados, comparar métricas do site, através da análise dos dados identificar tendências e padrões de navegação, compartilhar dados com outros usuários, etc.
Conhecer seu visitante é conhecer suas expectativas. Provavelmente essa é a melhor maneira de saber qual sua relação com o site, o que gosta de ver lá e o que o incomoda e assim trabalhar no aperfeiçoamento do site e do seu conteúdo.
